FAQ

驴Qu茅 es la p贸liza contra accidentes Allianz?聽

Es una p贸liza de seguro sobre accidentes personales que cubre a todos los aliados activos de Mensajeros Urbanos. La cobertura es permanente (24 horas, 7 d铆as a la semana), en todo el territorio nacional colombiano.聽

驴Qui茅nes aplican al beneficio?聽

Todos los aliados activos de la aplicaci贸n de Mensajeros Urbanos est谩n cubiertos por el Seguro con Allianz.聽

驴Qu茅 es ser un Aliado activo?聽

En Mensajeros Urbanos un Aliado activo es aquel que realiza al menos un (1) servicio finalizado exitosamente durante el transcurso de un mes. Un aliado activo no es aquel aliado que puede ingresar a la aplicaci贸n, pero no toma ning煤n servicio.

驴Tiene alg煤n costo la p贸liza de seguro?聽

Este beneficio tiene un costo de COP$1.500 quincenales para el Aliado. Sin embargo, si el Aliado realiza como m铆nimo 10 servicios finalizados exitosamente dentro de cada quincena, Mensajeros Urbanos asumir谩 la totalidad del costo del Aliado para dicha quincena.聽

Por Ejemplo:聽

Durante la primera quincena de Noviembre, Frank realiz贸 un total de 15 servicios finalizados exitosamente. Al ser un Aliado activo, y realizar m谩s servicios del m铆nimo solicitado, Frank tendr谩 la cobertura de la p贸liza totalmente gratis para la primera quincena del mes de Noviembre.

Por el contrario, Juan G贸mez, realiz贸 tan solo 8 servicios finalizados exitosamente en la primera quincena del mes de Noviembre. Si bien es un Aliado activo (y por ende est谩 cubierto por la p贸liza), a Juan se le descontar谩n los COP$1.500 del valor de la p贸liza para la primera quincena del mes de Noviembre.

驴Para pagar la p贸liza tengo que consignar en alguna cuenta de banco?聽

No. Mensajeros Urbanos coordinar谩 la relaci贸n con la aseguradora directamente, por lo que descontar谩 de los cr茅ditos de s铆 retiro el valor de COP$1.500 quincenales para los Aliados que no hayan cumplido con la cantidad m铆nima de servicios. Para quienes hicieron m谩s de 10 servicios finalizados exitosamente en cada quincena, Mensajeros Urbanos asumir谩 el costo del Aliado sin hacer ning煤n descuento.聽

驴C贸mo realizan los descuentos?

El d铆a de pago de las ganancias de los Aliados (segundo y cuarto martes de cada mes), Mensajeros Urbanos verificar谩 qu茅 Aliados cumplieron con el n煤mero m铆nimo de servicios para la quincena inmediatamente anterior. A quienes cumplan con m谩s de 10 servicios finalizados exitosamente, no se les deducir谩 ning煤n costo. A quienes no cumplan el m铆nimo de 10 servicios finalizados exitosamente, se les debitar谩 COP$1.500 de los cr茅ditos de s铆 retiro, antes del pago.聽

驴Qu茅 sucede si un Aliado no quiere este beneficio?

Para Mensajeros Urbanos, la seguridad de nuestros Aliados es una prioridad en la operaci贸n. Por lo tanto, este beneficio es obligatorio para todos los Aliados activos. El pago del beneficio depender谩 de que el Aliado cumpla con el m铆nimo de servicios requeridos en cada quincena. Si hace m谩s de 10, Mensajeros Urbanos cubrir谩 el 100% del valor de la p贸liza para dicha quincena. De lo contrario, se debitar谩n COP$1.500 quincenales de los cr茅ditos.聽

驴Qu茅 debo hacer si soy un aliado inactivo y quiero volver a ser parte de Mensajeros Urbanos para tomar este beneficio?

Si el Aliado fue bloqueado por inactividad en la aplicaci贸n, este deber谩 realizar el proceso de activaci贸n mediante el siguiente link https://bit.ly/3gVrjrF Actualizaci贸n de informaci贸n > Quiero activar o reactivar mi cuenta. Desde que tome el primer servicio del mes, estar谩 cubierto por la p贸liza.

驴Qu茅 coberturas tiene la p贸liza de seguros?聽

La p贸liza de seguro de Allianz tiene los siguientes amparos y valores m谩ximos asegurados (COP$):

驴Soy un Aliado nuevo, tambi茅n tengo cobertura?

Este seguro es obligatorio para todos nuestros aliados activos (m铆nimo un servicio al mes). Es decir, no importa si el aliado tom贸 su primer servicio el 14 de julio del 2019 o si lo realiz贸 los primeros d铆as de noviembre; si es un Aliado activo.聽

驴Los Aliados en qu茅 ciudades pueden tener este cubrimiento?聽

Todos los aliados que hagan parte de Mensajeros Urbanos en Colombia tienen el cubrimiento con la P贸liza de Allianz, es decir, que los aliados activos en las ciudades donde Mensajeros Urbanos tiene operaci贸n est谩n cubiertos al tomar al menos un servicio en el mes por la App.

驴Si hago una quincena los 10 servicios ya tengo el beneficio gratis para siempre?

No. Este m铆nimo de servicios se pide de manera quincenal, para tener la cobertura 100% gratis en dicha quincena.

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